QUALIDADE |
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A experiência em gestão de equipas comerciais permitiu à SelPlus desenvolver a sua própria metodologia de trabalho baseada em processos e desenvolver competências e ferramentas adequadas para as suas equipas.
De forma a consolidar e melhorar o nosso conhecimento que desde 2007 a SelPlus é uma empresa certificado em Sistemas de Gestão da Qualidade, na norma NP EN ISO 9001:2015. O cumprimento da SelPlus com os requisitos desta certificação resulta numa prática de melhoria contínua dos nossos processos, o que contribui para um melhor desempenho da organização e para a melhoria dos serviços prestados aos nossos clientes. |
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A SelPlus tem como missão oferecer às empresas a excelência em serviços de gestão comercial, através da aplicação de conceitos relevantes, necessários e inovadores que permitam o crescimento sustentado da relação de negócio.
Sermos os melhores a converter compradores em cliente.
Criar um futuro melhor para as nossas pessoas, fazendo as melhores escolhas para os nossos clientes, comunidades e planeta.
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Princípios orientadores e as crenças fundamentais que nos ajudam a funcionar e a trabalhar juntos como uma equipa, em direção ao nosso propósito e objetivos comuns.
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A Nossa Política da QualidadeA SelPlus estabelece a sua política da qualidade assente em valores que consideramos serem as bases e as orientações diárias para o sucesso da SelPlus, dos seus colaboradores, clientes e parceiros:
Integridade / Integrity “Fazemos o que está certo, mesmo quando ninguém se apercebe disso.” Tratamos os outros como gostamos de ser tratados, com decência, integridade e respeito.
Foco no crescimento / Mindset for growth “Esforçamo-nos por crescer e por sermos melhores amanhã do que somos hoje.” Acreditamos que as competências, capacidades e o desempenho podem ser melhoradas através do esforço, da prática, da formação, de aprendizagem e da inovação.
Pessoas na essência / Peolpe at hearth “Valorizamos e cuidamos uns dos outros.” Pensamos nas pessoas e no seu bem-estar, trabalhando para garantir que todos nos sentimos valorizados e que temos um bom equilíbrio trabalho-vida.
Responsabilidade / Accountability “Responsabilizamo-nos pelas nossas ações e pelos nossos comportamentos e responsabilizamos os outros pelos deles, mesmo quando seja difícil fazê-lo.” Adotamos a aceitação de responsabilidade pelo nosso desempenho e assumimos viver pelos nossos valores e princípios.
Foco no cliente / Customer Centric “Estamos focados no cliente.” Compreendemos as circunstâncias, perspetivas e necessidades dos nossos clientes. Trabalhamos para impulsionar a excelência do serviço, da inovação e da defesa dos clientes.
Trabalho em equipa / Teamwork “Trabalharmos juntos torna-nos mais fortes e dá-nos mais confiança.” Trabalhamos de forma colaborativa para alcançarmos objetivos comuns.
Direção Geral / 16 de janeiro de 2024 |
